條款及細則

1. 訂單及確認

•所有訂單必須透過我們的網站或指定渠道（如WhatsApp）提交。
•提交訂單後，我們會提供免費電子預覽圖（印刷mockup）。請仔細檢查設計、顏色、位置及文字，並提供所需資料（如圖檔、尺寸、數量等），我們才會安排生產。
•若報價與下單日期不同，交貨期可能會受到影響。如果報價與下單時間相差超過1個工作天，我們需要重新確認最新報價和生產排期，交貨期可能會延遲。
•如果您在當日營業時間內未能提交所有資料、原圖有問題或確認預覽圖延遲，交貨日期將順延。
•如果需要指定收貨日期，請在下單或報價時提前告知，並根據我方提供的日期提交資料以確定訂單。指定日期僅指生產完成日期，不包括運送時間。我們會盡量配合，但最終交貨日期取決於您確認印刷稿件的時間。如因資料遲交、確認mockup延遲或多次修改等導致的延誤，責任由您承擔。
•若您僅支付訂金，需在確認mockup當日的營業時間內付清尾款，以便安排生產。若付款延遲，交貨期將順延。
•各後續步驟（包括提交資料、修改要求、確認mockup、付清尾款等）需由您主動跟進。我們會提供協助，但不會主動提醒。如因未跟進導致延誤，我們不承擔責任。
•一旦您確認預覽圖或訂單進入生產階段，將不再接受取消或修改。所有已付款訂單不可取消或退款。
•顏色、布料、印刷效果及扎染效果可能因螢幕顯示、生產批次及物料特性而有些微差異，這是正常的，不算缺陷。尺寸表僅供參考，實際尺寸可能因布料彈性有所偏差。
•洗水或扎染特別提醒：洗水後可能會出現輕微色差、褪色、縮水或布料變形，這是布料及染料的正常特性，不算產品缺陷。我們建議您參考洗滌保養指引，亦可在生產前要求洗水測試樣本（可能收取額外費用）。

2. 付款

•所有價格以網站、報價單或公司職員報價為準（港幣或其他指定貨幣），運費根據個別訂單而定。
•我們接受指定付款方式（包括銀行轉帳、轉數快、信用卡等，信用卡可能收取手續費）。僅在付款完成後，訂單才會進入確認階段。
•使用信用卡或電子付款時，請確保付款資料真實及有效。
•我們保留拒絕任何訂單的權利，無需提供理由。

3. 加急服務

•加急服務須經本公司同意，並須支付額外加急費用。加急只代表優先處理。本公司可在同意加急時提供一個大概完成或出貨日期，該日期僅供參考，並非保證該日完成或送達。
•生產過程存在變數。如未能按該大概日期完成，本公司只會退回已收取之加急費用。退回加急費後，訂單仍須繼續完成，顧客不可因此取消訂單，亦不可要求退回貨款或其他賠償、折扣或補償。
•產品價格不包括運費。運費須另行計算及支付，加急失敗亦不包括免運或其他運輸補償。

4. 運送及交付

•我們提供香港本地自取、送貨及全球寄送服務，運費及時間會在下單時顯示或報價為準。
•自取必須提前預約（建議至少2至4個工作天前通知），具體安排視我們倉庫或自取點的情況而定。若為急單或公司較繁忙，可能無法即時安排，建議選擇寄送服務以免延誤。
•貨品風險在離開我們倉庫或交予物流公司時轉移到您。
•若貨品因您提供的地址錯誤、拒收或無人收貨而退回，您需支付額外運費或重新寄送費用。
•國際訂單可能會涉及關稅、稅項或清關延誤，相關費用由您負責。
•我們不對物流公司造成的延誤或損失負責，但會盡力協助跟進。

5. 現貨及預售產品

•我們同時提供客製化訂單、現貨產品及預售產品。
•現貨產品以當時庫存為準，先到先得。如出現缺貨，我們會盡快通知您，您可選擇替代產品、延期或取消訂單並全額退款。
•預售產品的到貨時間僅供參考，受供應商、生產及物流影響可能會出現延誤。我們會儘量按預計時間發貨，但不保證準時。如最終無法到貨，我們將全額退款。
•現貨及預售產品的退貨、退款及換貨政策與客製化產品不同，具體以產品頁面說明或我們通知為準。
•大量訂購仍視為客製化訂單，受本條款相關規定約束。

6. 退貨、退款及投訴政策

•客製化產品（包括大量訂購）：除非有明顯製造缺陷，否則不接受退貨或換貨。
•明顯製造缺陷指：嚴重印刷偏移、嚴重色差超出正常範圍、物料破損或明顯生產工藝錯誤（需經公司檢查確認）。洗水後的輕微色差、褪色、縮水、布料變形或正常使用損耗、布料彈性導致的尺寸偏差均不屬於缺陷。
•若產品存在明顯製造缺陷，請在收貨後2個工作天內（依簽收日期計算）以書面方式（電郵或WhatsApp）通知我們，並提供清晰的多角度照片及訂單編號。我們將酌情決定維修或重新生產。
•設計錯誤、顏色或尺寸選擇不當或不當洗滌所造成的問題不屬缺陷。
•任何投訴需提供訂單編號、照片及詳細說明。我們會在合理時間內回覆，但不保證即時解決。
•若因未及時提交資料或未能確定印刷稿件而影響交貨期，責任由您承擔，並不接受取消訂單或退款。
•如有任何爭議，我們保留最終決定權。

7. 知識產權及設計責任

•您保證提交的所有設計、圖像、文字或內容均為您擁有或合法授權，不會侵犯任何第三方權利，亦不涉及違法或不當內容。
•若因您提供的設計引起任何第三方索償，您需全額賠償本公司（包括律師費及所有損失）。
•我們僅提供印刷技術服務，對設計內容不承擔責任。您確認mockup即表示接受該設計，我們只提供技術支援（如顏色還原度等）。
•我們擁有本網站、設計系統及所有模板的知識產權。您僅獲得有限、非獨家的授權用於個人訂單。
•生產完成後，我們保留將成品用作參考作品（隱藏敏感資料）及網站、社交媒體等宣傳用途的權利，除非您明確要求保密。

8 責任限制

•我們對任何間接、附帶、特殊或懲罰性損害（包括但不限於利潤損失、商譽損失或數據遺失）概不負責。
•我們的總責任上限，無論任何原因，均不超過您就相關訂單已支付的金額。
•我們會盡力確保網站及服務的準確性，但不保證持續可用、無病毒或完全無誤，使用本網站的風險由您承擔。

9. 不可抗力

•如因天災、戰爭、罷工、疫情、原料短缺、供應鏈中斷或其他非本公司所能控制的事件導致延誤或無法履行，我們不承擔責任。

開始使用前

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